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事業

質を決めるのは誰か

生産者や供給者が、製品の最も重要な特色と考えるもの、すなわち製品の質が、時として顧客にとってまったく意味がないということである。(中略)顧客の関心は...

ドラッカー

われわれの事業は何か

「われわれの事業は何か」という問いは、常に難しく、徹底的な思考と検討なくして答えることはできない。しかも通常、正しい答えはわかりきったものではない。...

ドラッカー