事例から学ぶマネジメント。 『ドラッカー組織づくりの原理原則』で紹介されている事例を紹介します。 今回の舞台は、静岡県にある建築会社。 あるとき、家を建設中の顧客から呼び出しがあり、現場に行くとあまりにもひどい施工状態を … 続きを読む 【事例で学ぶマネジメント】クレームからの信用回復！その理由とは。