聞け、話すな。

P.F.ドラッカー『経営者の条件』

原文では、Listen first, speak last.

決して話すなと書いてあるわけではないのですが、話すよりも聞くことの重要性を強調しています。

組織内のコミュニケーションにおいても「問いを使いこなす」事が大切となります。

例えば、部下の育成においても安易に答えを与えるのではなく、問いを与え考えさせます。

そうすることによって自ら考える習慣を促し、成長のスピードが上がるだけでなく、思わぬ良い考えが出たりすることもあります。

また、どのような問いを発するかと言うことも大切です。

例えば、トラブルが発生した際、「なぜこのトラブルが起ったのか」という問いかけをするよりも、「どのようにすればこのトラブルを回避できるか」という問いを発生した方が良質な答えが得られるでしょう。