内野 学
2026年10月より、企業におけるハラスメント対策が強化されます。
新たに「カスタマーハラスメント（以下、カスハラ）」と「求職者等に対するセクシュアルハラスメント」への防止対策が、企業の義務となります。
これに伴い、労務担当者は、方針の策定や相談体制の整備などの措置を早急に講じていく必要があります。
今回の記事では「カスハラ」の防止対策に焦点をあて、指針の内容を踏まえつつ、実務対応で押さえておきたいポイントを解説します。
なお、以下の記事ではカスハラについての一般的な知識をまとめています。あわせてご覧ください。
お伝えする内容
- 職場におけるカスハラ対策の義務化
- 企業に求められる講ずべき措置
- 企業が押さえておきたい実務対応のポイント
- おわりに
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