内野 学ほとんどの会社で何らかの目標を定めているのではないでしょうか。
売上げ目標、利益目標、集客目標、指標はいろいろありますが、それらは社内に浸透していますか。
会社目標を立ててもなかなか従業員が当事者意識を持ってくれないという悩みを多く耳にします。
目標管理というコンセプトを提唱したドラッカー教授は次の様に書いています。
目標を規定することは、一人ひとりの責任である。まさに最大の責任である。ということは、自らの属する組織の目標の設定に参画することが、一人ひとりの責任だということである。
人間関係論にいう参加意識では不十分である。それは間違いである。（中略）自らも目標は、上司や自分の好みではなく、組織全体の目標を反映したものでなければならい。それゆえに、心からの決意が必要である。
『マネジメント＜中＞』p. 69
目標の設定に関して、参加意識では不十分で参画する必要があるとドラッカー教授はいいます。つまりどのような意味なのでしょうか。
ドラッカーマネジメントに従った目標設定の流れは次の様なものです。
ここでは例えば、3つの部門に分かれた組織を想定します。
- 組織全体の目標の設定
組織全体の目標を3つの部門の部門長を交えて決めます。決して社長一人で決めてはいけません。なぜなら、組織全体の目標は各部門の目標設定のベースになります。そのベースとなる目標が、人が決めて与えられたものであったなら主体性は失われ、やらされ感が発生するからです。これがドラッカー教授のいう、参画の一つの形です。 - 部門目標の設定
各部門の部門目標を部門メンバー全員で設定します。1の組織全体の目標設定と同じ理由で、部門長一人で決めてはいけません。組織全体の目標達成のために、自部門が出来ることは何かと言う視点で考えましょう。 - 各自の個人目標の設定
このような流れで目標は決まっていきます。各自が自分の個人目標を達成していけば、自ずと部門目標が達成され、組織目標が達成されます。
具体的な目標設定のポイントはまた別の機会に。